Почти у всех сотрудников компании периодически возникают одинаковые вопросы:
- Нужны телефоны сотрудников
- Нужен наш прайс-лист
- Нужна инструкция как работать в 1С:Документооборот
- Где взять схему проезда в наш офис?
- У кого попросить наши реквизиты?
- Нужно узнать точные даты отпусков коллег, где посмотреть график отпусков?
- Как согласовать мой отпуск с руководителем?
- Как написать администратору чтобы добавил сотрудника в систему?
- Здорово, когда всегда есть кому ответить на любой из этих вопросов, в любое время суток, сразу после Вашего вопроса?
Начиная с «настольной» версии 2.1.18.11 в 1С:Документооборот КОРП появился чат-бот Ася – помощник, который может помочь разгрузить секретарей и других сотрудников, отвечая на частые вопросы пользователей. Чат-бот поможет в обучении, упростит работу в программе новичкам, отправит запросы администратору системы, создаст задачи коллегам.
Чтобы задать вопрос достаточно открыть Обсуждения на нижней панели любого раздела и установить курсор на чат-бот. Теперь можно написать любой вопрос в окне запроса.
Как задавать вопросы?
Можете написать любые близкие к сути вопроса ключевые слова.
Например, если нужна информация о компании – «о компании», и Ася пришлет презентацию о компании.
Аналогичным образом можно попросить прислать любые другие материалы: справочник сотрудника, инструкции, бланки, дни рождения сотрудников, форму заявления, образец заполнения заявки и так далее.
Нужна помощь администратора?
Напишите Асе «запрос администратору» или просто «администратор», Ася создаст задачу администратору, перед отправкой задачи останется только сформулировать содержание запроса в открывшейся форме задачи и нажать Стартовать и закрыть.
Необходимо согласовать отпуск?
Напишите «Согласовать отпуск» или просто «отпуск», и Ася предложит направить задачу согласования руководителю
Чему можно научить Асю?
Чат-бот можно обучить выполнять запросы по предоставлению любой информации, а также создавать задачи сотрудникам в системе.
Кто может настроить чат-бот выполнять команды?
Настроить выполнение простых команд может любой сотрудник на уровне пользователя 1С:Документооборот. Например, научить чат-бот предоставлять информацию по запросам пользователей по ключевым словам. Более сложные команды, например, создание задач, может настроить сотрудник IT-подразделения, знакомый с языком 1С.
Для улучшения и развития выполнения команд чат-ботом доступна история запросов чат-боту. Анализируя выполняемые запросы администратор системы сможет добавлять новые команды и расширять возможности использования чат-бота в системе.
В результате чат-бот станет простым и доступным помощником всем пользователям 1С:Документооборот и сэкономит их время.